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坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地

2020-06-27 责任编辑:

坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 庄俊隆表示,PIXAJOY不是赚钱的应用程式,公司更注重的是个中的意义。

个人档案

名字:庄俊隆


年龄:50岁

职业:闪电印务集团总裁

社团身分:

马来西亚华校董事联合会总会常委、吉打华校董事联合会主席、吉打双溪大年新民独中董事会总务及吉打双溪拉兰中华国民型华文小学董事会副总务。

奖项:


2007年金牛奖最杰出中小型企业奖、2007年Top 50 Team企业金奖、2007年SMI卓越服务奖、2014年马来西亚印制大奖、2017年金鹰奖、2018年卓越华商奖

过往印刷刊物的经历,促使庄俊隆在开创闪电印务有限公司时,设定团队服务的三大方向,即:优质产品(quality product)、友善服务(courteous service),及准时交货(on time delivery)。

他领导团队坚守这三个服务方向,凝聚团队的资源与力量,善用资讯工艺,为来自东西马以及国外客户提供纸品印刷服务。为了在准时交货方面做足100分的努力,他增设一家快递物流公司,以求把印制好的产品,在最短的时间内,运送到客户手中。

坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 庄俊隆获得本报的金鹰奖。

北大求学经营贩卖部

闪电印务集团总裁庄俊隆,出生在吉打州亚罗士打。他祖籍福建南安,在家中5个兄弟姐妹中,排行第二,且是家中独子。

在就读北方大学时期,他就开始经营大学贩卖部与其他零售生意。为了印制宣传单与单簿,他多次到印刷公司下单订制的体验。

他从中领悟一个想法:“只要把准时交货、产品与服务素质,这三个要素做好,一定可以在印刷领域闯出一片天。”于是,就从一个简单的信念开始,造就闪电印务有限公司,今日成为北马区印刷业,颇具规模的印刷厂之一。

坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 庄俊隆与Thunder Print全体职员在双溪大年总行合照。

一群好友联手创公司

1996年,年仅28岁的他,与闪电印务创办人戴顺德以及一群好友,一起联手创设闪电印务有限公司。公司最初的业务,乃以复印文件、书刊及印制名片为主。

在大约4、5年后,公司业务逐渐步上轨道,开始转型接收印制产品纸盒、账单簿、名片、印章等的订单。惟当时还没有自资厂房,所有的印刷订单皆交由外包的印务公司代工。随着订单量激增,公司开始在门市柜台的后方增设小型印刷部,自行印制部分订单。

2001年,闪电印刷有限公司迁入位于双溪大年丽雅轻工业区的现址。于2003年,开始投资购入彩色印刷机器。于2004年,开始研发自家的电子网络系统,增设网购的印刷服务,业务扩展至全马各地。

坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 Thunder Print在过去赢取了多项奖项,是庄俊隆在业界的肯定。坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 庄俊隆每天都会亲自巡视工厂印刷部。

进入2007年,闪电印务集团再次转型,推出产品标签贴纸及包装纸盒的印刷服务。于2010年,推出个性化的产品印刷,即:可印上家庭照的精美相簿、马克杯、锁匙圈、抱枕等特制纪念品。

与此同时,团队成功研发一套快捷简易的PIXAJOY相片书手机应用程式。客户可以使用智慧型手机,下载免费的PIXAJOY应用程式,再选择存在自己手机内,想要打印成相片书的照片。接着,把已选好的照片上载到该程式里,确定好喜爱的设计稿,便完成DIY照片书的设计。客户将会在预定的交货时间内,通过快递收到独一无二的精美照片书。

2016年,为了履行准时交货的承诺,闪电印务集团开始投入快递服务领域,以确保来自全国各地的订单,可以准时交到客户手上。

坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 PIXAJOY让消费者在选择及设计属于自己的相片书时,有机会重温及回忆过去生活的点点滴滴。

电商模式开创PIXAJOY

庄俊隆说,“我们在2010年开创的PIXAJOY,是以电子商务发展的模式展现。经过多年的简化及研发后,如今只需短短的30分钟,就可以通过应用程式,把手机内精选出的近百张照片,自动排版并转换成相片书。然后,上传及经过专业的印刷及运输,消费者就可取得自己所设计的精美相片书。”

“有客户告诉我们,他在无意间翻阅他们夫妻俩,早前订制的PIXAJOY相片书。看着相片书的一张张旧照,使他唤起记忆里彼此相处的美好感觉,而有所感触,并成功挽回原本濒临破裂的婚姻。那位客户也因此特别感谢我们。”

庄俊隆更为看重的是,PIXAJOY的平台可以让消费者在选择及设计属于自己的相片书时,有机会重温及回忆过去生活的点点滴滴,从而更珍惜目前所拥有的人、事、物。

他说,PIXAJOY并不是强调赚钱的应用程式;相反的,公司更注重它给客户带来的意义。因此,个性化的PIXAJOY产品系列的价位皆定在消费者可负担的范围内,让消费者有机会拥有属于自己独一无二的相片书。可触摸的实体相片书,可以促进家人、亲友们的感情,唤醒曾经感动彼此的过去。

坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 闪电印务集团提供产品标签贴纸及包装纸盒的印刷服务。

紧跟科技步伐  扩展港菲市场

庄俊隆表示,虽然PIXAJOY成了公司近年来相当受欢迎的产品,但主要业务仍是产品包装纸盒及标签贴纸的印刷服务。

他提及,目前公司专注于国内业务,而公司的发展方向在于持续发展目前的产品系列,与其同时,也积极开拓海外市场,如:年底即将开始着手进军香港及菲律宾的市场。

“我们会加强及发展物流系统,同时强化网上订购的便利,以及个性化的数据管理,将会根据消费者的喜好,提供他们所需的物品及资讯。”庄俊隆这样说。

对于工业4.0,他表示,所有的原料都不会收太久;货物一旦完成,就会马上送货。由于现在社会讲究限量版的物品,假如公司拥有太多的存货,反而会对业者不利。

他也说,由于消费者的需求变化太快,因此即使只是区区一个单位的订单,也要尽快完成。

“未来,所有行业的发展必须要与时并进,任何行业都必须要走在技术的最前端,紧紧跟随时代的步伐而改变。同时,还要懂得居安思危。”庄俊隆这样表示。

坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 庄俊隆(坐者中)与各部门主管及员工相处融洽,并关注他们在岗位上的需求。坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 庄俊隆在Thunder Print 创立21周年晚宴上,与员工共进晚餐。坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 Thunder Print在霹雳州务边进行团队建设集训。

相片从实转虚再回归实体

相片可说是上世纪最夯的产品,然而随着电子化时代来临,人们冲洗相片的次数逐渐减少。谈及PIXAJOY相片书的成功,庄俊隆坦言,这是他所意想不到的。

21世纪初,因为电子普及化,菲林及冲洗相片的费用颇高;加上科技发展,人们开始使用手机及数码相机拍照,导致越来越少人使用传统菲林相机及冲洗照片。

“研发PIXAJOY,是在我用手机翻阅家庭照时,有感而发的念头。当时我在想,既然本身经营印务公司,为何不把自己的照片都印刷出来呢?一张张能触摸到的实体照片,更能让人有所感应。”庄俊隆回想创设PIXAJOY的缘起。

他当时也念及,人们总是喜欢与他人分享相片。但是,手机里毕竟存有太多的个人资料,难免不能安心把手机交给他人。

“但是打印出来的相片书则不一样,而且整理出来的相片,都是我们自己精选出来的,不但可以实体触摸地翻阅,还可以借给他人分享相片中的喜悦。”

他提及刚开始推出PIXAJOY相片书时,获知消费者的热烈反应。很多消费者不但接受这个新的应用程式,也订制自己的相片书,这是最令公司惊讶的事。

实体相片填补心灵空虚

“我们才发现,原来现在的人都是很“空虚”,而实体的相片书,正好可以填补他们心灵的‘空虚’,从而带动了PIXAJOY。”他笑说。

在注重对客户印刷体验的同时,闪电印务集团更是关注员工的工作环境及福利。因此,公司给予员工开放的工作环境,在公司范围内建设咖啡座、健身室、羽球场、篮球场、桌球室等。

坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 庄俊隆出席吉打三独中董教职员球类友谊赛并主持开球礼。

座右铭:持之以恒永不言弃

艰难的事情不会持续太久,重要的是要“持之以恒”。

俗语说“世上无难事,只怕有心人”,庄俊隆认为在创业及守业时,都会遇到很多困境,这对每个人来说都一样。

“然而,在我的字典里,并没有‘失败’这两个字。即使在面对困难时,我会把它视为一种挑战,并把克服挑战当作是一种磨练。”

他相信“只要持之以恒,永不言弃及退缩,那幺距离成功,就更近一步了。”

坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 庄俊隆积极参与教育工作,希望能在改善及改善华教方面出一份力。坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 庄俊隆在双溪大年新民独立中学教师节宴会上,与师生留影。

盼通过教育工作改善社会

“十年树木,百年树人”,庄俊隆希望通过教育工作,能使整个社会环境变得更好。

庄俊隆表示,在投身社会工作后,个人自觉从中获益不少,因此想在能力范围内回馈社会。

“基于资源有限,念及教育是所有慈善事务之首,而且通过教育可以改变个人的思维,从而改变整个社会环境,因此选择为教育及华教出一分力。”

他强调,华教是我们的根,中华民族优良文化的传统,与生活息息相关,因此华教必须加以维护及传承。

庄俊隆多年前,投入华教工作,在担任双溪大年新民独中董事期间,与华社同仁们一起协商合作改善学校师资、硬体设备等课题,为吉打州华文教育工作做出贡献。

目前,他也在马来西亚华校董事联合会总会及董教总华文独中工委会担任要职,在改善及提升华教方面出一份力。

坚守3服务方向 庄俊隆印出新天地 董总的台湾教育访问团,庄俊隆为代表之一参访彰化师范大学。

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